FAQ

ESS

Kako se je spremenila nakupna pot strank?

Na splošno potencialne stranke pridobijo veliko informacij na spletu, preden vzpostavijo dejanski stik s potencialnim dobaviteljem. Zato je pomembno, da vrednost izdelka ali storitve razložite v vseh razpoložljivih virih informacij, še preden se vzpostavi stik.

Kaj je pridobivanje strank?

Pridobivanje strank se nanaša na postopek pridobivanja novih strank za podjetje. Gre za postopek prepoznavanja, privabljanja in prepričevanja ljudi, da kupijo vaše izdelke, ter njihove preobrazbe v kupce.

Ali se je mogoče naučiti prodajnih veščin?

Da. Prodaja je kombinacija umetnosti in znanosti ter se jo je mogoče naučiti s kombinacijo učenja, treninga in prakse.

Kako doseči prodajno odličnost?

Z integriranimi učnimi rešitvami, ki vam bodo zagotovile orodja in postopke za reševanje vsakršnih izzivov.

KAM

Kakšne so naloge vodje (ključnih/globalnih) kupcev?

Vodja kupcev je odgovoren za skrb za svoje stranke, ki so včasih na različnih območjih ali v različnih regijah. Vodje globalnih kupcev spremljajo prodajno uspešnost podjetja in dajejo smernice za izboljšanje uspešnosti.

Kaj je vodenje (ključnih) kupcev?

Vodenje ključnih kupcev (KAM) je proces ustvarjanja in nadzorovanja vzajemno koristnega partnerstva med podjetjem in njegovimi ključnimi strankami.

Ključne tehnike interne prodaje

Kakšne so naloge vodje interne prodaje?

Vodi in usmerja ekipo internih prodajalcev, ki običajno prodajajo izdelke ali storitve po telefonu ali prek spleta.

Kaj je upravljanje interne prodaje?

Upravljanje interne prodaje je proces vodenja in usmerjanja ekipe internih prodajalcev. Ti prodajalci običajno prodajajo izdelke ali storitve po telefonu ali prek spleta, cilj vodje interne prodaje pa je zagotoviti, da njegova ekipa dosega ali presega prodajne cilje in kvote.

NEGO

Kaj moram upoštevati pri pogajanjih?

Jasno opredelite vaše cilje in razumite pričakovanja sogovornika. Bodite odprti za kompromise in alternativne rešitve, pri čemer upoštevajte kontekst in časovni okvir pogajanj. Ključna sta čustvena inteligenca in temeljita priprava.

Katere oblike prodajnih usposabljanj so na voljo?

Mercuri International vas podpira na poti do prodajne odličnosti s programi, prilagojenimi vašim potrebam. Izbirate lahko med individualnimi digitalnimi učnimi potmi ali prilagojenimi prodajnimi usposabljanji za vaše podjetje. Ponujamo tako treninge v živo kot virtualne, ki jih enostavno vključite v delovni proces vaše ekipe. Preberite več.

Kaj je trening pogajanj?

Trening, na katerem osvojite učinkovite tehnike za obvladovanje zahtevnih pogajalskih situacij. Ključ do uspeha je razumevanje tako sogovornika kot lastnih pogajalskih interesov.

SAM

Kakšen je sodobni koncept prodaje?

Sodobni koncept prodaje običajno vključuje pristop, osredotočen na stranko, kar pomeni, da so potrebe in želje stranke v ospredju prodajnega procesa. Vključuje uporabo podatkov in analitike za razumevanje vedenja in preferenc strank ter uporabo tehnologije za personalizacijo prodajne izkušnje.

Kakšna je razlika med prodajo preko distribucijskih kanalov in prodajo na splošno?

Prodaja preko distribucijskih kanalov pomeni prodajo izdelka prek distribucijskega kanala, kot sta veletrgovec ali prodajalec na drobno, namesto neposredno končnemu potrošniku. Prodaja na splošno pa zajema celoten proces prodaje izdelka ali storitve, ki lahko vključuje tako prodajo preko distribucijskih kanalov kot tudi neposredno prodajo potrošnikom.

Kakšna je razlika med prodajnim konceptom in prodajno strategijo?

Prodajni koncept postavlja temelje za strategijo in opisuje ključne elemente, kot so nakupna in prodajna pot stranke, kontrolni procesi in organizacijska struktura prodajnega procesa.

Kaj so prodajalci?

Posamezniki, ki so v neposrednem stiku s strankami in jih skušajo spodbuditi k nakupu izdelka ali storitve njihovega podjetja.

Kakšne so naloge vodje prodaje?

Vodja prodaje je odgovoren za vodenje in usmerjanje prodajnega tima. Poleg zaposlovanja in usposabljanja novih članov določa prodajne cilje, analizira podatke in oblikuje programe usposabljanja za prodajalce.