Večina podjetij dandanes deluje na uveljavljenih trgih, kjer je bistveno, da se vsaka konkurenca dosledno odpravi. (Potencialne) stranke na splošno že imajo ugoden odnos do svojega trenutnega poslovnega partnerja. Torej se vse vrti okrog spremembe miselnosti. Analize SWOT, pozicioniranje in argumentacija vrednosti, ki so jih pripravili oddelki za trženje, v glavnem niso več zadostni.
Več o tem v Mercurijevi beli knjigi.
